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Política de Privacidad

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

1. Responsable del tratamiento

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de tus datos es:

2. Datos personales que recogemos

En función de la finalidad para la que sean tratados, los datos personales que podemos recopilar son los siguientes:

  • Datos de identificación: nombre y apellidos, DNI/NIE/pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de la reserva: fechas de entrada y salida, número de personas que ocuparán el inmueble, preferencias de estancia, método de pago.
  • Datos del registro de viajeros (Real Decreto 933/2021): de todas las personas alojadas, incluidos los menores: nombre y apellidos, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, tipo y número de documento de identidad y, en el DNI español, su número de soporte, domicilio completo, teléfono, correo electrónico, parentesco respecto del titular en el caso de menores, fechas de entrada y salida, y medio de pago utilizado.
  • Datos del contrato de cesión: domicilio del arrendatario y demás datos necesarios para formalizar y firmar electrónicamente el contrato.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos derivados de cookies (véase nuestra Política de Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar la reserva y el contrato: tramitar la solicitud, formalizar el contrato de cesión, cobrar la renta y la fianza, confirmar fechas y dar la información para la entrega y devolución de llaves.
  • Registro de viajeros: cumplir el Real Decreto 933/2021 recogiendo los datos de todas las personas alojadas y comunicándolos al Ministerio del Interior (SES.HOSPEDAJES) en 24 horas desde la entrada. Es obligatorio y no depende de tu consentimiento.
  • Obligaciones fiscales y contables: emitir facturas o recibos, declarar los rendimientos y cumplir el resto de obligaciones aplicables.
  • Comunicaciones comerciales: enviar ofertas y novedades por correo, solo si marcaste la casilla correspondiente al reservar.
  • Atender consultas: gestionar las preguntas o reclamaciones que hagas por correo, teléfono, WhatsApp o el formulario web.

4. Base jurídica del tratamiento

  • Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la gestión de la reserva y la formalización del contrato de cesión del alojamiento solicitado por el usuario.
  • Art. 6.1.c) RGPD — Cumplimiento de una obligación legal: el tratamiento es necesario para cumplir con el registro de viajeros del Real Decreto 933/2021 y con las obligaciones contables, fiscales y mercantiles aplicables al titular. Respecto del registro de viajeros, facilitar los datos es un requisito legal: sin ellos no es posible dar acceso al alojamiento.
  • Art. 6.1.a) RGPD — Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento se basa en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario, que podrá ser revocado en cualquier momento.
  • Art. 6.1.f) RGPD — Interés legítimo: para la atención de consultas y la mejora del servicio ofrecido a través del Sitio Web.

5. Plazos de conservación de los datos

  • Datos del registro de viajeros: se conservarán durante 3 años desde la finalización de la estancia, plazo fijado por el artículo 5 del Real Decreto 933/2021.
  • Datos contractuales y de facturación: se conservarán durante un período de 5 años desde la finalización del contrato, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y mercantiles vigentes (Ley General Tributaria, Código de Comercio).
  • Datos relativos a la firma electrónica del contrato: se conservarán durante un período de 6 años desde la firma, como prueba contractual conforme al art. 1964 del Código Civil.
  • Datos de comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
  • Datos de consultas: se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas.

6. Destinatarios de los datos

  • Ministerio del Interior — Secretaría de Estado de Seguridad: los datos de todas las personas alojadas, a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES, en cumplimiento del Real Decreto 933/2021.
  • Turisme Comunitat Valenciana: los datos que resulten exigibles en relación con la inscripción de la vivienda en el Registro de Turismo (nº VUT-0521807-A).
  • Administración Tributaria: en cumplimiento de las obligaciones fiscales aplicables.
  • Entidades bancarias: exclusivamente para la tramitación de los pagos asociados a la reserva.
  • Prestadores de servicios: proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico) con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

No se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que sea imprescindible y con las garantías del Capítulo V del RGPD.

7. Derechos del interesado

Según los artículos 15 a 22 del RGPD puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, no ser objeto de decisiones automatizadas y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior. Para ejercerlos, escribe a:

Indica tu nombre y apellidos, adjunta copia de tu documento de identidad y di qué derecho quieres ejercer. Se responde en el plazo máximo de un mes.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Web: www.aepd.es
  • Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
  • Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

9. Modificaciones

Esta política puede actualizarse por novedades legislativas o de práctica. Los cambios se publican en el Sitio Web.

Última actualización: octubre de 2026.